DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN EN EL CENTRO NACIONAL DE INVESTIGACIONES CIENTÍFICAS

Resumen

Los Sistemas Integrados de Gestión (SIG) emergen como una solución innovadora que permite a las empresas unificar y optimizar sus diferentes sistemas de gestión bajo un único marco operativo. Para llevar a cabo esta investigación se propuso como objetivo, diseñar e implementar un SIG de calidad, medio ambiente y análisis de peligros y puntos críticos de control (APPCC) en el Centro Nacional de Investigaciones Científicas (CNIC). Se aplicaron métodos y técnicas como el análisis documental, la observación, encuestas, trabajo en equipo, tormenta de ideas, listas de chequeo, matriz DAFO y el enfoque ciclo PHVA. En la etapa inicial del estudio se detectó que la organización gestionaba la calidad y el medio ambiente de manera independiente, lo que incidía de manera negativa en su desempeño, además la empresa sólo contaba con un Sistema de Calidad acorde a las Buenas Prácticas del CECMED. Esto demostró la necesidad de diseñar un SIG según la metodología de la NC PAS 99:2008, en el caso del APPCC fue implementado e integrado por una necesidad de las relaciones comerciales. Entre los principales resultados obtenidos se destacan: la planificación del SIG, el diseño de los procesos integrados, incluyendo la gestión de riesgo y la elaboración de la documentación que soporta el SIG.